Aprenda a decir “NO”

¿Cómo decir “no” con seguridad interior a alguien que le pide algo que usted no quiere hacer?
En este artículo comparto algunas ideas que usted puede usar para no encontrarse en la situación de hacer algo que prefiere no hacer.

Le acaban de pedir algo. Haga una pausa. ¿Se sintió inclinado a decir que “sí” aunque dentro suyo la voz interior le decía “no”? Hagamos lo posible para que sea esa voz interior la que salga. ¿Cuáles son las razones posibles para decir que “no”?

•  ¿Lo que se le pide supera su capacidad?
•  ¿No se siente cómodo con lo que se le pide?
•  ¿No le interesa?
Identifique todas las razones para decir “no”. Identifique cuáles son las que provienen de una falta de confianza y no de una falta sincera de interés por lo que se le pide.
¿Qué pasa si dice que “sí”? Tal vez:
•  Los demás considerarán que usted sabe trabajar en equipo.
•  Su jefe estará contento.
•  Los superiores hablarán mejor usted.

En definitiva, se trata de costo/beneficio.
¿Lo mal que se sentirá diciendo que “sí” es mayor que las ventajas de ceder y aceptar el pedido?
¿O los beneficios superan lo mal que podrá sentirse durante un breve momento?

La culpa
Para muchos de nosotros es difícil decir “no”; siempre aparece algo de culpa. Cuando esta culpa tiene como fundamento la religión, la educación que uno recibió, o una visión que dice que “nunca hay que decirle que no a la gente”, a menudo reconocemos y tomamos decisions que preferíamos no tomar, basándonos en estos fundamentos.

Decir “no”
Usted ha tomado una decision después de haber sopesado racionalmente los resultados del análisis costo/resultado; pues diga honestamente “NO”. Dígalo claramente y confianza… en el espejo. Mírese en los ojos, y hágalo. Diga simplemente “NO”.
Dígalo y que le salga de adentro, y dígalo nuevamente como si se lo estuviera diciendo a todos los que le piden algo. ¿Cuándo se imagina que le está hablando a la persona que le pidió algo, el tono es el mismo o no? Practique y experimente distintas maneras de decir “NO” hasta que encuentre una que le guste. Luego vaya y diga “NO”.

Después de decir “no”
Si usted está acostumbrado a ceder siempre, ¿adivine qué pasará? Después de todo lo que practicó, se sorprenderá de ver que hay muchos que no están dispuestos a aceptarlo. Tal vez quieran empujarlo, cambiar el pedido, o darle la vuelta con un pedido distinto que en el fondo no es tan distinto.
¡Esté preparado para estas circunstancias! Conozca sus límites: ¿hasta dónde está dispuesto a ir? Piense nuevamente en las preguntas que se hizo antes: ¿qué pasa si digo “no”, y si digo “sí”? Si usted dijo “NO” seriamente, manténgase firme.

Dígale a la persona que le pidió algo que a usted le gustaría que respete sus deseos, y pídale que no siga. Si usted no tiene problema en explicar sus razones, dígalas.

Modos de decir “¡No!”

1. El “NO” flojito
Si va a decir “NO”, dígalo de manera que se entienda “NO”. Decir NO con una vocecita tímida es como darle la mano a alguien con la mano fláccida.
Cuando uno dice NO sin confianza el mensaje que se transmite es como si uno tuviera que convencer a la otra persona del porqué de la decisión y de las razones de uno…

2. El “NO” enojado
Este es el otro extremo. Es un “NO” agresivo y con cólera. No es una manera muy efectiva de comunicar.
Algunos ejemplos: “NO. No lo voy a hacer. ¿Me estás tomando el pelo?” O: “NO. No voy a rebajarme a hacer eso”.

3. El “NO” afirmativo
Es la mejor manera de decir “NO”. Decir firme y cortésmente: “No. No puedo hacer eso”.
Si quiere dar explicaciones, hágalas de modo breve y atento: “No. No puedo hacer eso. Tengo que ir a…. durante ese tiempo”.

4. Use un lenguaje corporal eficaz
Cuando diga NO recuerde la fuerza de la comunicación no verbal: Mire a la persona a los ojos cuando diga el NO; sacuda la cabeza en señal de negación; póngase de pie y erguido; use un tono de voz firme.

5. Una vez que todo pasó
No se olvide que cuando alguien le haga una pregunta, uno puede responder: “¿Lo puedo pensar y responderle después?”

Nadie debe sentirse bajo la presión de tener que dar una respuesta inmediata, todo el mundo tiene derecho al menos a unos minutos para reflexionar. Esto le dará tiempo para pensar y recoger sus pensamientos.
También le dará tiempo para pensar cómo decir la cosa, las palabras a usarse y el lenguaje corporal.